Seguro automotivo atrasa conserto e expõe veículo a danos
Respondida
Goiânia - GO
10/09/2026 às 16:26
ID: 258714325
Acionei o seguro para consertar o meu carro e deram o prazo pra entregar de 30 dias e agora falaram que não vão entrar na data pq não finalizarão , sendo que 15 dias a trás fui na oficina pra verificar o andamento do serviço e ainda não tinha nem começado a montagem do carro e ainda o carro se encontrava em um terreno externo da oficina com os vidros aberto pegando poeira.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:45
Olá, André.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos decorrentes do período em que o veículo permanece em reparação.
Verificamos que o evento ocorreu em 29/07/2026 e, após a conclusão da análise e pagamento da cota de participação pelo senhor em 04/08, foi liberado para orçamentação inicial e procedimentos de reparo em 06/08.
O veículo permanece em processo de reparação na oficina referenciada e, conforme acompanhamento realizado junto ao estabelecimento, a previsão atual de conclusão e entrega é 18/09/2026.
Conforme previsto no Regimento Interno, após a autorização dos reparos, o prazo para conclusão dos serviços é definido pela oficina responsável, permanecendo a Mais Proteção acompanhando o andamento do evento até sua finalização.
Nossa equipe também realizou contato com o associado para prestar os esclarecimentos e informar a previsão atualizada de entrega.
Seguiremos acompanhando o reparo junto à oficina para que o atendimento seja concluído dentro da previsão informada.
Atenciosamente,
Equipe Mais Proteção Veicular