Pedido de cancelamento

Bom dia Sr. Leonardo.

Agradecemos o feedback, mesmo que negativo e esperamos por meio desta resposta, podermos esclarecer alguns pontos que possam não ter sido entendidos por vossa parte.

Cabe ressaltar que antes de lhe redigir esta resposta, consultei aos demais setores envolvidos e tanto o setor financeiro, como o setor de acordo me informaram que já comunicaram ao Sr. o motivo pela cobrança a qual o Sr. menciona tanto via telefonema, quanto via e-mail.

Em relação aos pontos citados pelo Sr., vejamos:

- A Mais Protege é uma Associação de Proteção Veicular, com total e exclusividade foco na proteção veicular direcionada a modalidade de Rateio de Prejuízos, e em hipótese alguma deve ser comparada com Seguradora.

- Todos os Associados que aderem a proteção veicular, recebem no ato da adesão, uma cópia do Regulamento, este, contendo todos os Direitos, Benefícios e Deveres e nele estão todas as explicações possíveis para todos os atos que o Associado deverá tomar em todas as situações.

- Quanto a Taxa de Adesão a qual o Sr. menciona no ato da Proteção, todos os Associados efetuam o pagamento da mesma, independente da data que tenha ingressado, porém no mês subsequente o Sr. esteve isento da mensalidade, vindo a pagar somente em Dezembro/*******.

- O procedimento de Desligamento/Desassociação foi feito corretamente conforme o Sr. menciona, porém fora do prazo legal para que não fosse gerado o boleto no mês ao qual foi solicitado desligamento, uma vez que, o mesmo, é referente ao mês anterior devido a divisão de Rateio, e por tanto, esta devidamente gerado, enviado, notificado e cobrado.

- Para que não seja gerado qualquer cobrança ao Associado que deseja se Desligar da proteção, deverá ser solicitado o seu Desligamento até o dia 20 de cada mês, para que não seja contado com sua cota a parte na divisão de prejuízos mensais (Rateio).

Diante de todo o exposto, lamentamos que o Sr. não tenha compreendido a modalidade de Rateio de Prejuízos por parte de Associar-se a uma Proteção Veicular, mas ainda assim, neste exato momento, nosso setor de Acordo por meio de reposta por e-mail, permanece em contato direto com Sr. para melhor lhe explicar.

Caso tenha interesse na regularização desta situação, poderá solicitar diretamente pelo e-mail (*******).

Atenciosamente.
Diretoria Executiva

No caso então teria que ser cobrado dias se tem rateio, não mês inteiro , mais como vocês mesmo já mandou um ação judicial para meu endereço, e informou negativar meu no, fico no aguardo para ser acinado judicialmente.