Piso Vinílico: Instalação com Atrasos, Falta de Profissionalismo e Comunicação Deficiente
Não respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 11:34
ID: 245367155
Fiz a compra de piso vinílico e durante o processo de venda, o consultor tirou dúvidas, fez visita em casa e verificou que teríamos um sofá a ser transitado durante a instação. No dia da instação, a pessoa que enviaram não estava sabendo deste sofá e se meu esposo não tivesse saido do trabalho para ajudar o instalador a movê-lo, ele simplesmente iria embora. Pois, na venda, o consultor (Editado pelo Reclame AQUI) informou que mandaria uma cola de secagem rápida para poder mover de um canto ao outro sem a remoção completa do móvel, e claro, que não existiu essa cola. Bem, tendo isso concluido, foi aplicada a cola dia 30/03 e agendado a instação para dia 01/04, claro que não apareceram, tentei contato e falaram que estava a caminho durante o dia todo, o instalador veio dia 02/04 e não finalizou o serviço, voltou dia 04/04 e também não finalizou o serviço. Ficou de voltar no dia 06/04 para fazer os ajustes finos, não veio. Entro em contato com o setor responsável e este fala tempo todo que esta tentando contatar o instalador, e este não retorna. Hoje após ligações, informaram que verificariam onde o instalador estava e falou que virão amanhã dia 08/04 finalizar. Realmente iso não é um serviço de excelência, tampouco de qualidade, estou há dias com a casa bagunçada, perdendo dias de trabalho para esperar a tal equipe e eles não aparecem. Além disso, estou com minha filha na uti do hspital, onde tem horários de visita e não posso ir porque fico a mercê dos individuos chegarem. Baita falta de comprometimento, responsabilidade e qualidade de prestação. Não indicarei a nenhum conhecido, pelo contrário, faço questão de ressaltar a negatividade desta empresa. Atentem se para não cair nesta [Editado pelo Reclame Aqui]!