Mais Retorno

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/04/2026 às 12:43

ID: 246581661

No dia 28/10/25, venceu a minha assinatura, de informações financeiras, sem renovação automática, com à empresa Mais Retorno, cnpj *****. No mesmo dia 28/1025, o Mais Retorno me enviou um e-mail e renovou, em 29/10/25, à minha revelia, a minha assinatura de R$29,90, em 12 vezes, no meu Cartão de Crédito Bradesco. Entrei em contato com o Mais Retorno, no dia 04/11/25, dentro do prazo do Código de Defesa do Consumidor e solicitei o cancelamento. Recebi uma resposta do Mais Retorno, através do Lucas, que deu conhecimento do cancelamento e informou que já havia solicitado ao Suporte da empresa. Para minha surpresa, continuaram debitando, mensalmente o meu Cartão de Crédito Bradesco. Dessa forma, entrei em contato com Cartões Bradesco, posicionando sobre essa situação e solicitando o estorno no meu cartão de crédito, o que aconteceu, colocando o valor do crédito em contestação. Porém, no mês seguinte, o Cartões Bradesco voltou a debitar o meu cartão. Liguei novamente para o Cartões Bradesco e a atendente, através do protocolo ***** me informou que em 6 dias eu receberia uma explicação, do Cartões Bradesco, através da área de estorno, o que também não aconteceu. Dessa forma, solicito providências, com o estorno de todos os valores debitados no meu cartão de crédito.
Resposta da Empresa 20/04/2026 às 14:32
Ola, Oscar!

Lamento pelo transtorno. A renovação de assinatura é um processo automático sendo o cliente comunicado previamente via e-mail, para que não haja a renovação, é necessário cancelar antes do termino.

Validamos internamente e identificamos que de fato realizou um pedido de cancelamento por meio do nosso chat de contato e após essa validação, realizamos o estorno integral da sua cobrança que deve refletir em sua fatura em forma de credito. Após esse processo, basta aguardar sua operadora de cartão realizar o processamento.

Entrei em contato via whatsapp pelo numero informado para caso necessite tirar mais alguma duvida referente a questão. Ficamos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe Mais Retorno.


Abri novamente a reclamação, porque fiz um levantamento no meu cartão de crédito Bradesco e não houve o estorno e, o Bradesco creditou e vem creditando todos os valores da assinatura na conta do Mais Retorno. Se o Mais Retono continua recebendo todos os valores da assinatura, até hoje, não houve como disseram na manifestação acima, que já tinham providenciado o estorno integral junto ao Bradesco.