Não estão honrando o Cancelamento Gratis
Resolvido
Florianópolis - SC
27/02/2024 às 13:12
ID: 183427117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAderi a ferramenta online do site Mais Retorno, eles divulgam que pode solicitar o cancelamento grátis dentro de 7 dias, que é norma para compras online.
Eu entrei no site e fiz tal ******* no meu perfil, fui em assinaturas e cancelei.
Porém eles não efetuaram o cancelamento da compra e sim da renovação do próximo ano, me cobrando 1 ano do serviço.
Ao conversar pelo chat, me foi informado que além de cancelar pelo site, tem que solicitar o reembolso pelo chat dentro dos 7 dias.
Porém não é assim que funciona a lei, eu solicitei o cancelamento da compra dentro do prazo, não preciso solicitar o reembolso, é obrigatório.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/02/2024 às 11:50
Augusto tudo bem?
Peço desculpas por todo transtorno causado.
Já foi enviado no seu email o comprovante do estorno.
Atenciosamente
Flávia
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 13:37
Precisou de 3 contatos e acionar o reclame aqui para eles reembolsarem. Foi um desgaste desnecessário, por isso não voltaria a contratar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5