Solicitação de cancelamento e reembolso do Mais Retorno Prime não atendida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/01/2026 às 10:40
ID: 237251201
No dia 07/01 fiz a assinatura anual do Mais Retorno Prime. Usei a plataforma por 2 dias e cheguei a conclusão de que é [Editado pelo Reclame Aqui]! Cheia de falhas ! Simplesmente não dá para ser utilizada.
No dia 09/01 solicitei o cancelamento da compra e o reembolso total. O pedido está dentro dos 7 dias para solicitação de cancelamento.
Até o momento não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 16:12
Ola, Gustavo, tudo bem?
Lamento muito que a plataforma não tenha atendido as suas expectativas.
Sobre seu cancelamento, quando solicitado contato foi respondido prontamente, porém, via chat não houve uma resposta. Após observada essa mensagem, foi chamado no whatsapp e a questão solucionada e explicada. No dia 09 você efetuou o cancelamento sendo em uma sexta feira e no dia 12, segunda feira, o estorno foi feito. Caso cancelado no prazo de 7 dias de utilização gratuita, o estorno ocorre automaticamente bastando aguardar. Agora basta aguardar a sua instituição financeira para finalizar o processo.
Espero que em breve possa voltar a utilizar as ferramentas da Mais Retorno pois sempre estamos em busca de melhorias e aceitando sugestões e feedbacks de nossos clientes de como podemos melhorar em algumas questões.
Desejo boa sorte nos investimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mais Retorno.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 08:13
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2