Solicitação de estorno de plano anual não respondida após pedido de devolução por arrependimento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 10:50
ID: 257035529
Fiz uma compra plano anual mas o produto nao me atendeu como esperava. Assinei dia 13 de agosto e enviei um email dia 18 de agosto quanto ao meu direito de devolução do dinheiro devido ao meu direito de arrependimento. Porem ate hoje nao tive resposta nem meu estorno
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:03
Ola, Vance, bom dia!
Verifiquei aqui pelo e-mail e de fato foi feito um pedido de cancelamento, porém, o mesmo e-mail foi respondido prontamente informando que o processo de cancelamento deve ser feito pelo próprio usuário em seu acesso solicitando assim o estorno durante o cancelamento, no caso, a reposta foi visualizada, mas o processo não foi feito.
Segue a mensagem enviada em resposta a sua solicitação no dia 18/08 as 09:04 pois o nosso Chat funciona das 09:00 as 17:00 conforme é informado no contato:
"Ola, bom dia!
O cancelamento deve ser feito pelo próprio cliente no menu minhas assinaturas, ao cancelar dentro do periodo de 7 dias, o estorno é feito pela mais retorno de forma automatica bastando aguardar o processamento da sua operadora de cartão.
At.te,
Lucas"
Em outro contato relatou que estava com dificuldade na integração com a B3, entramos em contato via whatsapp pelo numero cadastrado na plataforma, porém, a mensagem tambem não foi respondida.
Diante da sua solicitação, farei o estorno manual.
Atenciosamente,
Equipe Mais Retorno.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:09
O Mais Retorno de forma muito rapida fez meu estorno apos a reclamação, obrigado pela agilidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10