Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2015 às 15:42

ID: 11343744

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Cesta de café da manhã pelo site https://*******, no site ocorreu tudo perfeito, já na empresa New Face Cestas tive vários problemas, desde o atendimento, qualiade dos produtos na cesta e a entrega.

Me cobraram a mais para entregar a cesta na minha região, após todos estes problemas entrei em contato com o https://******* onde fui bem atendida pela equipe de atendimento, devido a minha reclamação o site bloqueou o pagamento da cesta até que eu recebesse a mesma como descrito nas REGRAS DO SITE. Após o recebimento o site desbloquearia o pagamento da empresa.

Me senti enganada pela empresa New Face Cestas, com tantas mentiras e pela falta de profissionalismo, pois só fui atendida devidamente devido aos mecanimos de qualidade total do https://*******, caso o site não tivesse dado este suporte seria bem provavél que perderia meu dinheiro.

Após os meus problemas com esta empresa o site Mais Rosa suspendeu a divulgação da empresa por ela não se adequar ao perfil de qualidade do site.



Me sentir mais cliente do mais rosa por todo este atendimento e eles me conquistaram, compras pela internet é no https://******* :]



Agradeço ao site e a toda sua equipe de atendimento, pois só não perdi dinheiro devido ao profissionalismo do https://*******;

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Resposta da empresa

04/01/2015 às 15:53

Olá Sra. Raquel, tudo bem?



Trabalhamos para levar descontos com qualidade para cada usuário, infelizmente nos deparamos com empresas que não cumprem com a qualidade no atendimento serviço ou produto oferecido.

O Mais Rosa foi o primeiro site a disponibilizar contatos para facilitar a comunicação dos nossos usuários, desta forma rápidamente conseguimos corrigir e suspender qualquer anunciante que não cumpra ou que esteja agindo de forma errada.



Agradecemos seu contato e ficamos satisfeitos com o seu posicionamento. Acreditamos sim que o usuário deve ser tratado com seriedade e com todos os cuidados possíveis. A empresa New Face Cestas não divulga mais ofertas em nosso site exatamente por descumprir com a qualidade e atendimento ao usuário final.

Sabemos o valor que cada usuário e um usuário satisfeito sempre irá voltar e encontrar mais descontos legais, diferente de um anunciante ruim que fará com que os usuários saiam e não voltem no site.



Obrigado por fazer parte do nosso clube...



Atenciosamente,



Marcelino - Atendimento ao usuário final.

*******

Fone: 11. ************** | ************** | **************

Consideração final do consumidor

04/01/2015 às 15:57

Sempre gostei dos descontos e do atendimento do https://*******, agora com este tratamento nunca mais deixo de comprar no site o/

Obrigada e um feliz *******!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10