Site não paga parceiro
Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2014 às 11:09
ID: 10812455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma promoção junto ao site Maisrosa, com no qual foi vendida apenas uma unidade, e a mesma foi vendida para uma localidade na qual não realizamos a entrega, expliquei isso a cliente e tb ao site, mas o mesmo me informou que como eu havia assinado o contrato e nas regras não estava especificado que não atenderia aquela região eu deveria atender a cliente ou teria que pagar quase R$ 30,00 para o site, então dessa forma, para não ter um prejuízo achei por bem fazer a entrega da cesta para a cliente, a entrega ocorreu sem problemas no dia 27/09/******* e conversei com a Vivian N S R Camara que é a diretora comercial do site de como seria o procedimento para que recebesse o valor referente a cesta e a mesma me informou que eu deveria fazer a baixa do ******* feito por mim no dia 29/09/******* e fiquei aguardando o retorno com o depósito, no dia 27/10/******* entrei em contato com a mesma Sra Vivian N S R Camara e a mesma disse que iria verificar e me daria retorno, aguardei e entre em contato novamente no dia 07/11/******* e de lá pra cá mando email que são ignorados, acho um verdadeiro ABSURDO E DESCASO, eu cumpri a minha obrigação como parceira e entreguei o produto a cliente no dia e horário marcados então o mínimo que eu quero é o pagamento do valor devido, caso não haja nenhum posicionamento tomarei as medidas judiciais cabíveis, já que posso ser penalizada por descumprimento da minha obrigação como parceira o mesmo vale para o site que deixou de cumprir com o acordado.
Aguardo um contato urgente por parte do site com o valor que me é devido.
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Resposta da empresa
24/11/2014 às 09:32
Olá sra. Soraia todas as medidas estão sendo tomadas... aguardamos a confirmação da cliente para a devida liberação, em todo caso levamos muito a sério todo o relacionamento que temos com nossos usuários.
Pedimos desculpa pelo o ocorrido e tenha certeza de que trabalhamos de forma séria para que todos as partes sejam beneficiadas. O valor referente a 1 cesta será feito dentro de 24h otimizando nossa qualidade total.
Todos os procedimentos foram adotados para que o usuário não tivesse qualquer prejuízo, não recebi qualquer solicitação ou qualquer telefonema para que a solução fosse resolvida de forma rápida e dentro dos protocolos.
Atenciosamente,
Bruno Marcelino - Qualidade total https://*******
******* / **************
Consideração final do consumidor
03/12/2014 às 14:37
O Sr Bruno dono do site disse que não sabia de tal pendência, mas entrou em contato informando que seria feito o pagamento no valor total do ******* este que foi feito através de Doc e estava disponível em conta no dia 25 de novembro.
A resolução foi rápida, mas o mesmo informou que o pagamento para o parceiro somente é realizado após o site entrar em contato com o cliente e saber como foi o atendimento prestado pelo parceiro, imagine só se fossem vendidos inúmeros cupons? Isso é algo que o site https://******* precisa verificar pois dessa forma torna a promoção inviável para o parceiro, todos os sites trabalham com pagamento alguns dias após validação pelo parceiro, pois entrar em contato com o cliente pode ser moroso e atrapalhar o andamento da parceira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3