Produto com defeito
Resolvido
Guarulhos - SP
20/10/2019 às 22:42
ID: 96257747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 08/10/******* realizei uma compra de calçados no site Mais Sapato. Ao receber os produtos o calçado Slip On com Estampa da Margarida COD ******* veio com defeito, as bordas do calçado estao descolando. Já enviei diversos emails solicitando a troca do produto, sem retorno. Att. Rita Galdino.
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Resposta da empresa
21/10/2019 às 11:17
Bom dia Rita Galdino todos produtos com defeitos e quando cliente nao gosta de nossos produtos realizamos troca conforme a lei prevista no codigo do direto do consumidor .. Estamos a disposiçao para efetuar troca ou devolver seu dinheiro basta entrar em contato com nosso atendimento de vendas******* que iremos resolver seu caso.
Maisapato.
Consideração final do consumidor
18/11/2019 às 09:33
O problema foi resolvido, foi efetuada a troca do calçado. A equipe prestou um excelente atendimento, agradeço a todos pelo pronto atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10