Atendimento ineficiente: demora, falhas e falta de suporte
Não resolvido
Goiânia - GO
30/08/2025 às 14:31
ID: 225742351
Central de atendimento horrível!
-Não atendem ligações
-Não respondem whatsapp
-Plantões finais de semana praticamente não existe
-Ouvidoria, também não existe
-Em espera por atendimento na URA, as ligações rodam por duas vezes até cair
-Em 2h tentando contato telefônico e esperando por resposta no Whatsapp, não dão retorno
-Necessidade de liberação de pedidos em auditoria? tenham paciência porque dificilmente será liberado com urgência
No atendimento de protocolo ***** via Whatsapp, eu precisei aguardar pro 1 dia até obter retorno
"No momento todos os nossos atendentes estão ocupados, por favor aguarde que já iremos transferir sua ligação"
NUNCA É TRANSFERIDO
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Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 12:29
O plano em si é bom, mas caso precise de atendimento direto com eles é uma luta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4