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Goiânia - GO

15/12/2025 às 10:25

ID: 234794095

Sou beneficiária deste plano de saúde e venho enfrentando problemas recorrentes e inaceitáveis com a autorização de procedimentos básicos.

Em diversas ocasiões, o plano não autorizou exames simples e de rotina, mesmo estando dentro da cobertura contratada. Por conta disso, fui obrigada a pagar os exames de forma particular, arcando com um custo que deveria ser de responsabilidade do plano.

Além disso, sempre que vou realizar consultas de rotina, o plano não autoriza automaticamente, sendo necessário ligar para a central de atendimento. Nessas ligações, fico em média 20 minutos aguardando, e mesmo assim o problema não é resolvido na hora. O mais grave é que nenhuma explicação clara é fornecida sobre o motivo dessas negativas ou falhas constantes no sistema.