MAIS SAUDE PLANO DE SAUDE

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

29/12/2025 às 14:22

ID: 236124853

Dificuldade indevida para cancelamento de plano de saúde e cobranças indevidas após solicitação formal

Venho, por meio desta, registrar reclamação contra o Plano de Saúde Mais Saúde, em razão da dificuldade indevida para cancelamento do plano e da geração de cobranças após solicitação formal de cancelamento.

O pedido refere-se ao plano do beneficiário *****, data de nascimento: *****.

Solicitei o cancelamento do plano devido a falhas recorrentes na prestação do serviço, tais como falta de médicos credenciados, ausência de especialidades e demora excessiva na liberação de exames, o que tornou inviável a continuidade do contrato.

Em ocasião anterior, realizei o cancelamento de outro plano junto à mesma operadora, conforme orientação da própria empresa, por meio de carta de próprio punho, procedimento que foi aceito sem qualquer impedimento.

Ao solicitar o cancelamento do plano acima identificado, utilizei o mesmo procedimento anteriormente aceito, porém a operadora passou a exigir, de forma unilateral, a digitalização de documentos, mesmo sendo estes de conteúdo idêntico à carta manuscrita já enviada, criando entraves desnecessários ao cancelamento.

Ressalto que não disponho de meios para digitalizar documentos, sendo obrigada a me deslocar a terceiros, o que caracteriza barreira administrativa indevida ao exercício do direito de cancelamento.

Mesmo após o envio da carta de próprio punho e de toda a documentação solicitada, a operadora não efetivou o cancelamento e segue emitindo cobranças indevidas.

Diante dos fatos, solicito:

Cancelamento imediato do plano;

Exclusão de todas as cobranças geradas após o pedido formal de cancelamento;

Declaração de inexistência de débito, impedindo qualquer negativação do nome do responsável financeiro.


Aguardo providências.


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