Cobrança abusiva
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2024 às 12:10
ID: 182133193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha empresa tem um convênio odontológico através da smart Care, agendei um atendimento no dia 05/02 em uma clínica no Guarujá, porém após a análise do dentista fui informado que seria necessário apenas uma limpeza e uma raspagem completa para remoção de impurezas, porém logo a seguir fui informado que teria que pagar 90 reais a mais pelo procedimento pois o convênio não cobria uma limpeza completa, apenas uma limpeza simples porém não dá forma necessário. Como assim um convênio não cobrir uma limpeza dentaria? Gostaria de saber como funciona o procedimento da empresa junto aos seus estabelecimentos pois isso é inadmissível, já tive convênio com outras operadoras e nunca vi nada parecido para um procedimento tão simples.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 12:14
Prezado Sr. Juarez,
Em resposta a sua ******* todos os esclarecimentos através de mensagem privada enviada por whatsapp. As tratativas foram registradas sob o protocolo n *************.
Aproveitamos a oportunidade para pedir que aceite nossas desculpas por eventuais transtornos. Continuamos à disposição e, para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entre em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao Beneficiário:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Smartcare Odonto
Réplica da empresa
20/02/2024 às 12:17
Prezado Sr. Juarez,
Em resposta a sua ******* todos os esclarecimentos através de mensagem privada enviada por whatsapp. As tratativas foram registradas sob o protocolo n *************.
Aproveitamos a oportunidade para pedir que aceite nossas desculpas por eventuais transtornos. Continuamos à disposição e, para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entre em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao Beneficiário:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Smartcare Odonto
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 17:17
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10