MAIS SAUDE

Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

19/08/2024 às 21:45

ID: 195564801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pago um plano de saúde há quase 5 anos em ******* , fiz a transferência de Unimed Rio para serrana , devido aos problemas de cunho administrativo da empresa anterior, sempre paguei , reconheço q em alguns momentos paguei com atraso mas , paguei c juros , no mês de junho tive alguns problemas pessoais e atrasei a mensalidade 17 dias a funcionária me mandou uma mensagem , até desrespeitosa e ameaçadora dizendo que se eu não pagasse naquele dia ela iria cancelar o plano, consegui pagar naquele mesmo dia mas me senti humilhada e não me senti no direito de mandar o comprovante , no mês seguinte meu neto q também é titular do plano teve problema de saúde e eu mandei msg para a respectiva funcionária por nome Camille, onde a mesma me disse q não teria acesso a carteirinha por o plano estava cancelado há mais de 30 dias devido ao não pagamento, mesmo eu tendo pago na data q ela me cobrou , e tendo passo o mês atual , sem saber que havia cancelado , pois não recebi nenhum comunicado, sobre a exclusão do plano, depois de muita cobrança me devolveram somente o dinheiro do mês atual mas o mês que paguei anteriormente não , até aceitei de tão chateada q estava, no intuito de aderir a um plano na minha cidade , pedi uma carta de permanência para a empresa , mas a mesma desde o cancelamento não me responde nem justifica a exclusão , sendo q a ANS diz que eu teria até 50 dias de atraso e só poderia cancelar depois q se esgotasse todas as tentativas de comunicação no prazo e eu recebe essa única msg e fiz o pagamento, estou com uma criança doente sem ser assistida pelo plano onde tive q pagar duas consultas de ******* reais e uma de ******* sendo que poderia muito bem estar coberta , e ainda fazem um verdadeiro descaso ao não me enviar a carta de permanência , devido ao tempo crio q nem terei como ter direito as carências que já foram cumpridas com 5anos pagando Unimed. Preciso de uma posição pelo menos da carta de permanência para justificar cancelamento do meu plano de forma injustificável, aguardo retorno já que pelos canal normais não me responderam.