MAIS TEC SERVICOS TECNICOS AUTORIZADOS

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João Pessoa - PB

26/06/2026 às 13:47

ID: 252433131

Prezados,

Adquiri um ar-condicionado Midea em abril e, com menos de um mês de uso, o equipamento apresentou defeito por vazamento de gás.

Solicitei atendimento à assistência técnica autorizada, porém enfrentei diversos transtornos. Inicialmente, fiquei dias sem resposta e, quando finalmente fui atendida, os técnicos não compareceram nas datas agendadas. Somente após registrar uma reclamação foi que realizaram a visita técnica.
O atendimento é péssimo e demorado, eles não tem palavra. Minha filha perdeu mais de três dias de terapia, pois tinha que ficar esperando os técnicos que só vinheram na boa vontade deles.

Na ocasião, informaram que o problema havia sido resolvido. Entretanto, apenas quatro dias depois, o ar-condicionado voltou a apresentar exatamente o mesmo defeito: vazamento de gás. Ou seja, o reparo não solucionou o problema.

Agora estou tentando novamente contato com a assistência técnica, mas não obtenho retorno adequado. Inclusive, fui informada de que meu caso só poderá ser tratado na segunda-feira, mesmo estando o produto dentro do prazo de garantia. Esta será a segunda visita técnica ao mesmo equipamento pelo mesmo defeito.
Diante da reincidência do problema, da evidente falha no reparo e da péssima prestação do serviço da assistência técnica, solicito a substituição do aparelho por um novo, pois perdi a confiança na qualidade deste equipamento.

Além do prejuízo material, estou sendo prejudicada em minha saúde. Estou com um problema na garganta e não consigo dormir utilizando ventilador, apenas com ar-condicionado. Já estou há mais de uma semana sem conseguir utilizar um produto novo, adquirido justamente para proporcionar conforto.

Solicito uma solução imediata para o meu caso, com a troca do equipamento, evitando que eu precise adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Aguardo um posicionamento urgente.


Segue em anexo foto da condensadora quebrada, que os técnicos quebraram, nota da compra, laudo técnico