Curso raso e falta de resposta após solicitação de cancelamento e reembolso

Olá Priscila, sou a assessora Jurídica do mais Tetê. Pode me enviar os prints da solicitação de reembolso? Vamos verificar aqui no sistema e se foi solicitado vamos reembolsar . Você não foi [Editado pelo Reclame Aqui] em nenhum momento, ser [Editado pelo Reclame Aqui] é não entregar algo que você pagou ou comprou. Peço por gentileza que nos envie as informações de reembolso no prazo que você disse ter sido feito na hora

Olá,

Sentimos muito que sua experiência com o curso não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos que o seu reembolso já foi devidamente processado. Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura ou conforme o ciclo financeiro da sua operadora.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte do Mais Tetê

Não houve nada de resolução. Trata-se de resposta meramente automática da empresa.

Priscila você pode entrar em contato com a proprietária, nós temos provas de que foi feito a devolução, nós verificamos no sistema. Você comprou no cartão de crédito, sua próxima fatura já vá constar seu reembolso.

Por gentileza peço que verifique isso com sua operadora.

Eu tenho prova no meu cartão de que o reembolso não foi feito. Problema não resolvido.

Nós vamos te mandar comprovante de reembolso, e estamos pedindo isso pelo seu próprio e-mail, aguarde que você irá receber na fatura do seu cartão o reembolso feito

Não enviaram comprovante nenhum. Problema não resolvido.

Olá Priscila você irá receber comprovante pois, já foi solicitado.

Att equipe mais Tetê

Há dias que dizem que vão enviar comprovante, mas não mandam. Ou seja, não fizeram o reembolso mesmo com pedido de cancelamento tempestivo.

Olá.
Por meio da assessoria jurídica do Mais Tetê, tivemos acesso à sua solicitação de reembolso. Em nenhum momento foi informado que seria enviado comprovante anteriormente, até porque foi identificado que você ainda estava ativa em nossas comunidades.

De toda forma, caso tenha ocorrido qualquer falha no processamento inicial do seu pedido, informamos que ele já foi devidamente concluído. O comprovante será encaminhado para o seu e-mail, e o valor poderá ser visualizado na fatura do seu cartão.

Aguardando o suposto processamento do cancelamento, que pedi e me negaram. Tenho provas de que, inclusive, deixaram de me responder (fiquei, como se diz popularmente, "no vácuo").

Como previsto, nada de reembolso. Pelo visto, vou ter que buscar outros meios.

Olá, Priscila.

Já respondemos suas solicitações anteriormente, porém percebemos que ainda há dúvidas quanto ao processo. Reforçamos que o reembolso foi devidamente realizado conforme os procedimentos aplicáveis a pagamentos em cartão de crédito.

É importante aguardar o fechamento da próxima fatura para visualização do valor estornado, pois esse prazo depende exclusivamente da operadora do cartão.

Diante disso, consideramos este atendimento finalizado. Caso deseje, você pode seguir com as medidas que julgar necessárias.

Também reiteramos nossa conduta de lhe enviar dentro do prazo que eles nos enviarem um comprovante que te garante estorno. E isso leva um tempo, não se trata de um pagamento via pix mas, de algo via cartão de crédito.

Seguimos à disposição dentro dos nossos canais oficiais.

No entanto finalizamos por aqui e você pode colocar como não solucionado, já que insisti em dizer que estamos agindo de má fé.

Disponha

Enquanto não provarem a devolução, obviamente que não houve resolução adequada e eficiente.