Paguei não tive o serviço e nem o reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
26/07/2023 às 17:12
ID: 168968067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de março de ******* comprei um pacote na Mais Top Estetica unidade Sabara no valor de R$ *******,00 eu fiz apenas três sessões e eles fecharam a clinica, entrei em contato com a proprietária Gisele e a mesma ficou de me fazer o reembolso no valor de R$ *******,00 e até hoje não me fez e parou de me responder no watts app, vejo isso como uma falta de respeito .
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 16:12
Olá, Viviane.
Obrigada pelo contato!
É muito importante para nós te ouvir. Queremos ficar mais atentos com as não conformidades para que tenhamos mais controle e, consequentemente, possamos aperfeiçoar ainda mais os nossos processos.
Iremos analisar o que nos foi relatado, pois isso não condiz com nossos valores e missão.
Nos próximos 15 dias úteis, contados a partir desta resposta, entraremos em contato com você e te acompanharemos no que for preciso para a resolução desta adversidade.
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Mais Top.
Réplica do consumidor
26/08/2023 às 19:27
Tenho a conversa pelo watts com a Gisele.
Se quiser posso mandar tudo.
Réplica do consumidor
26/08/2023 às 19:29
Tenho o comprovante de pagamento e a conversa pelo watts.