PROPAGANDA ENGANOSA

Em réplica
Ribeirão Preto - SP
11/07/2023 às 09:06
ID: 167979891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem nada dessa clínica em Ribeirão Preto - SP pela avaliação já dá pra ver a qualidade e comprometimento, lamentável
A clínica mandava mensagens e ligações todos os dias e depois de inúmeras mensagens, ligações e propostas de planos que não foi cumprido ( fizeram uma proposta cheguei lá e não era nada do que foi falado) fiz um tratamento estético nessa clínica, e não tive resultado nenhum, Marcela disse que teria bons resultados, que garantia pois o procedimento era a melhor do mercado, fiz o tratamento e não teve nada de resultado, e mesmo assim sem nenhum resultado ficava tentando forçar a compra de mais procedimentos inúteis, como se vê nas fotos enviada pela clínica
Na última sessão, mudaram o protocolo e a mesma negou a composição e informações sobre o protocolo, disse que a franquia não passa a informação (não pode passar informação do que foi feito no meu corpo? Como assim?)
Tentei resolver esse problema e a clínica não deu nenhum tipo de auxílio
Péssimo lugar, péssimo atendimento por se tratar de uma clínica de estética, que mexe com a autoestima( sai pior do que entrei)
Verifiquem antes e não façam nada, absolutamente nada nesse lugar
Antes de vender, era o melhor atendimento do mundo, além das mensagens e ligações forçando a compra, depois acabou, nem tentaram resolver
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 15:23
Olá, Abiqueila.
Obrigada pelo contato!
É muito importante para nós te ouvir. Queremos ficar mais atentos com as não conformidades para que tenhamos mais controle e, consequentemente, possamos aperfeiçoar ainda mais os nossos processos.
Iremos analisar o que nos foi relatado e vamos repassar ao especialista correto da unidade para dar continuidade ao sua solicitação e te acompanharemos no que for preciso para a resolução desta adversidade, pois isso não condiz com nossos valores e missão.
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Mais Top.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 10:10
Responderam com essas mensagens prontas só por responder, pq até agora ninguém entrou em contato, o único contato é enviando mensagem oferecendo os produtos que não dão resultado (quero que parem de enviar essas mensagens)
As fotos de antes e depois foram enviadas a quase três meses, estão analisando até hoje?
Continuo aguardando. Obrigada