Atraso na entrega e falta de suporte após compra online com promessa de entrega em 1 dia útil
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/01/2026 às 16:28
ID: 236684437
realizei uma compra através do site dia 28/12/25, paguei pelo frete ser em 1 dia útil, e hoje dia 05/01/2026 nao recebi a minha compra, tentei contato pelo Instagram da loja, e pelo wtt, porem sem retorno. a empresa alegar estar de férias. quero a devolução do valor pago, pois nao cumpriu com o prazo de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 07:51
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação de troca, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um