Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/05/2026 às 11:00

ID: 247746055

Comprei um vestido à vista, caríssimo, não parcelei, paguei entrega de 3 dias úteis pelo Sedex, porque ia viajar e contava com a entrega rapida, pois bem. Viajei, voltei demorou mais 3 semanas para a entrega chegar, porque o serviço do correios disse que não encontrou a localização de devolver o produto, isso porque Moro em uma avenida. Acreditando que a culpa desse atraso teria sido do correios e não da empresa, não quis me estressar, mantendo contato com a empresa esperando o meu produto, que demorou a ser enviado novamente, depois de uma terceira reclamação no chat com a loja. Após meu produto chegar, produto caro. A roupa começou a se desfazer, no primeiro dia de uso onde eu só usei 20 minutos para almoçar e voltar para casa, não botei na máquina para lavar porque tenho outras roupas bordadas e sei que essas roupas eu não boto pra bater, entrei em contato com a loja. Porque já cansada de desse vai e vem, gostaria que arcassem com a despesas da costureira, já que a roupa, mau foi usada e ja está se desfazendo, já que paguei mais caro pela entrega e chegou mais de um mês depois. Não obtive uma resposta plausivel, querem que eu passe por todo transtorno de enviar a peça toda de volta ao invés, de resolverem um problema simples de localizarem uma costureira perto a mim e arcar com a despesas da peça mau feita. Um descaso para responder. Um descaso com o cliente!

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 13:16

Olá, Thayna.

Como acabei de te responder no instagram, sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva, essa nunca é a nossa intenção.

Seguimos então com a alternativa escolhida por você: a devolução da peça para estorno do valor. Conforme alinhado, o reembolso será realizado assim que o produto retornar à nossa loja.

Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo atendimento responsável com todas as nossas clientes. Permanecemos à disposição para qualquer atualização sobre o andamento da devolução.

Atenciosamente,
Equipe Mais Um