Demora no estorno do valor após devolução do pedido e falta de resposta da loja
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2025 às 10:16
ID: 236207615
Prezados, bom dia
Estou desde o dia 17/12 tentando falar com a loja, eu devolvi o pedido e pedi devolução do valor, até o momento ninguém me retornou, preciso urgente de uma solução.
No WhatsApp do sac ninguém responde.
pedido número *****
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 07:54
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação de devolução, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 14:59
Sim resolveram sim, com atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8