Pedido não entregue e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Fortaleza - CE
01/01/2026 às 01:59
ID: 236334721
Fiz uma compra pelo site, recebi o e-mail de confiança mas o pedido nunca chegou, nem o código de rastreio. Já tentei contato pro Instagram e pelo Sac, sem sucesso
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 07:52
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação de troca, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:17
Depois de muito sofrencia consegui recuperar meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2