Produto não foi entregue
Resolvido
Juiz de Fora - MG
21/05/2025 às 07:57
ID: 217608233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no dia 28 de abril de 2025 que era para chegar até o dia 13 de maio de 2025. Trata-se de um conjunto que não chegou até hoje. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, mas nunca me responderam. No instagram falaram que iam verificar, mas até agora não tive nenhum retorno. Eu viajarei nesta quinta e precisava do conjunto.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:00
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:06
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5