Reembolso via PIX não realizado e dificuldade de contato com a loja Mais Um Fashion
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
05/01/2026 às 15:08
ID: 236670527
Comprei um vestido da marca Mais Um Fashion no dia 22/11 e quando recebi, notei que o modelo enviado não era idêntico ao modelo adquirido no site da marca. Pedi a devolução. Me enviaram o código para fazer o envio reverso e assim que receberam o vestido tudo certinho, me confirmaram pelo site. Eu escolhi receber o reembolso via pix. No entanto, já estamos no dia 05/01 e até agora nada. Já tentei entrar em contato via telefone, WhatsApp e e-mail, mas não consigo falar com ninguém. Os dados que antes apareciam no site dizendo que haviam recebido o vestido de volta desapareceram. A sorte é que eu fiz um print da tela confirmando o recebimento deles. Gostaria de receber o meu dinheiro de volta o mais rápido possível. Não recomendo a marca! Tomem cuidado!!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 07:51
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação de troca, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:04
A empresa fez o ressarcimento, mas precisei de inúmeras tentativas. Quando responderam aqui, eu já tinha conseguido resolver. O SAC não funciona com a efetividade necessária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4