Troca de Mercadoria
Respondida
Americana - SP
14/01/2025 às 16:50
ID: 207232681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em dezembro de *******, a empresa Mais Um entrou em recesso assim que eu recebi a mercadoria, aguardei o retorno do recesso para trocar a mercadoria visto que a mesma não me serviu, acontece que a mesma não responde whats, nem e-mail, e por telefone a atendente Gabriele foi super mal educada falando que está pouco se importando com as trocas. Acontece que o vestido não é barato, ou seja preciso que seja feito o estorno.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:01
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação de troca, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um