Mais Varais: Atraso na entrega e não devolução de sinal após cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 09:10
ID: 244258223
Realizei a compra de 4 varais sob medida para meu apartamento junto à empresa Mais Varais, que se posiciona no mercado com promessa de entrega em até 24 horas. No meu caso, por se tratar de produtos personalizados, foi acordado um prazo um pouco maior, o que aceitei no momento da compra.
O problema começou após o pagamento do sinal de 30% do valor total, solicitado pela empresa e pago imediatamente. Desde então, a empresa passou a agendar diversas datas para entrega e instalação, porém simplesmente não comparecia.
Em todas as ocasiões, precisei deixar alguém no imóvel aguardando, o que gerou transtornos e perda de tempo. Sempre que eu entrava em contato para entender o ocorrido, recebia pedidos de desculpa com justificativas de imprevistos, seguidos de um novo agendamento que novamente não era cumprido.
Esse ciclo se repetiu diversas vezes, demonstrando total falta de comprometimento e respeito com o cliente.
Diante da situação, solicitei o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago como sinal. No entanto, até o momento não recebi o reembolso, e a empresa não demonstra disposição em resolver o problema.
Pelo histórico de descumprimentos, falta de entrega e dificuldade em reaver o valor pago, minha percepção é de que se trata de uma empresa com práticas extremamente duvidosas, causando prejuízo e transtorno aos clientes.
Solicito com urgência:
A devolução integral do valor pago como sinal;
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.
Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.