Sinal cortado sem fatura em atraso e impossibilidade de contato com o suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 17:37

ID: 252270269

Tive meu sinal cortado e não tenho Fatura em atraso
Ligo no telefone *****, não atendem falam que estão com atendimento sobrecarregado e encerra a ligação na hora, tentei o Chat via WhatsApp, você conversa com um robô que não te entende e ínforma te tranferir para um atendente, pede para aguardar e esse atendimento não acontece
É um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma falta de compromisso e responsabilidade com seu cliente
Não tenho valor em aberto e tenho meu sinal Desconectado e nem Suporte para um Atendimento digno ao qual eu tenho direito
Não consigo
Agora atrasa 1 dia pra ver se não recebe mensagem na hora cobrando

Compartilhe

Resposta da empresa

25/06/2026 às 09:28

Olá!

Não foi possível localizar o contrato em nossos sistemas com os dados informados. Para que possamos dar continuidade à sua ******* a gentileza de verificar os dados encaminhados ou entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 14:37

Entrar em contato com a central de Atendimento que não atende?
É [Editado pelo Reclame Aqui] pra vcs né, e o cliente que corra atrás tenho os prints do "Atendimento"
É uma vergonha uma Central de atendimento e a mesma não atender o seu cliente
Eu recebi uma resposta de uma Macro padronizada por vcs, 1 hora depois .... 1 Hora, cade o Respeito com os seus Clientes
Nem o Telefone de vcs atendem, já tem uma mensagem Pré-Programada e encerra
E assim, vai, o cliente que corra atrás, se realmente existisse uma "Central de Atendimento" e que prestasse Atendimento decente eu não estaria com essa reclamação
Mas já mostra o nível de Controle que vcs tem, que nem com o número do meu contrato vcs conseguem localizar

Réplica da empresa

25/06/2026 às 17:19

Olá, boa tarde!

Para que possamos verificar o que está ocorrendo, é necessário que nos envie os dados do assinante (nome completo e ***** ou *****).

Assim, poderemos analisar a situação, entrar em contato e prestar um suporte mais eficiente, entendendo melhor a ocorrência e buscando a melhor solução.

Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.