Sinal cortado sem fatura em atraso e impossibilidade de contato com o suporte

Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2026 às 17:37
ID: 252270269
Tive meu sinal cortado e não tenho Fatura em atraso
Ligo no telefone *****, não atendem falam que estão com atendimento sobrecarregado e encerra a ligação na hora, tentei o Chat via WhatsApp, você conversa com um robô que não te entende e ínforma te tranferir para um atendente, pede para aguardar e esse atendimento não acontece
É um [Editado pelo Reclame Aqui] e uma falta de compromisso e responsabilidade com seu cliente
Não tenho valor em aberto e tenho meu sinal Desconectado e nem Suporte para um Atendimento digno ao qual eu tenho direito
Não consigo
Agora atrasa 1 dia pra ver se não recebe mensagem na hora cobrando
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:28
Olá!
Não foi possível localizar o contrato em nossos sistemas com os dados informados. Para que possamos dar continuidade à sua ******* a gentileza de verificar os dados encaminhados ou entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 14:37
Entrar em contato com a central de Atendimento que não atende?
É [Editado pelo Reclame Aqui] pra vcs né, e o cliente que corra atrás tenho os prints do "Atendimento"
É uma vergonha uma Central de atendimento e a mesma não atender o seu cliente
Eu recebi uma resposta de uma Macro padronizada por vcs, 1 hora depois .... 1 Hora, cade o Respeito com os seus Clientes
Nem o Telefone de vcs atendem, já tem uma mensagem Pré-Programada e encerra
E assim, vai, o cliente que corra atrás, se realmente existisse uma "Central de Atendimento" e que prestasse Atendimento decente eu não estaria com essa reclamação
Mas já mostra o nível de Controle que vcs tem, que nem com o número do meu contrato vcs conseguem localizar
Réplica da empresa
25/06/2026 às 17:19
Olá, boa tarde!
Para que possamos verificar o que está ocorrendo, é necessário que nos envie os dados do assinante (nome completo e ***** ou *****).
Assim, poderemos analisar a situação, entrar em contato e prestar um suporte mais eficiente, entendendo melhor a ocorrência e buscando a melhor solução.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.