Passagens aéreas nunca compradas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/02/2021 às 12:54
ID: 119396163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo. Mês de outubro contatei a agência mais turismo e fiz uma compra de 2 bilhetes de ida (Lisboa.. Brasil) e 4 bilhetes de ida (Brasil... Lisboa) e 1 de volta ( https://*******) total de 7 bilhetes, também aluguei um veículo hb20 no valor de ******* reais.. Tudo pago antecipadamente por transferência bancária.. A agência me entregou os 2 dilhetes de ida.. E quando foi solicitado os bilhetes restantes a agência não se posicionou, não nos deu a assistência nessesaria e ainda por cima nos enganou falcificando um bilhete da tap para nós fazer agrediram que tinham comprado, mais descobrimos que nunca existiram fomos enganados e [Editado pelo Reclame Aqui] pela agência que até hoje não nos responde nem nos diz Nada.. Tive que comprar novos bilhetes sem poder.. Gastar mais.. Está agência me robou por isso faço a reclamação..
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 18:28
Olá. Sou dona da agência e jamais atendi alguém com o seu nome. Minha agência fica em São Paulo. Acredito que reclamou contra a empresa errada. Verifique o telefone da agência e a pessoa com quem falou, retirando, de imediato, essa reclamação contra a minha empresa, pois totalmente indevida. Obrigada
Réplica da empresa
12/02/2025 às 18:31
Olá. Sou dona da agência e jamais atendi alguém com o seu nome. Minha agência fica em São Paulo. Acredito que reclamou contra a empresa errada. Verifique o telefone da agência e a pessoa com quem falou, retirando, de imediato, essa reclamação contra a minha empresa, pois totalmente indevida. Obrigada
Réplica da empresa
12/02/2025 às 18:34
Olá. Sou dona da agência e jamais atendi alguém com o seu nome. Minha agência fica em São Paulo. Acredito que reclamou contra a empresa errada. Verifique o telefone da agência e a pessoa com quem falou, retirando, de imediato, essa reclamação contra a minha empresa, pois totalmente indevida. Obrigada
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 10:34
Eu realmente reclamei da empresa errada, peço desculpa pelo mal entendido, eu não consigo tirar a reclamação pois perdi as credenciais, mas confirmo o que a dona disse não é a empresa que me deu o [Editado pelo Reclame Aqui] , obg.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10