Reclamação

Question

Bom dia,

Gostaria de fazer uma reclamação referente ao agendamento de aulas de natação.
Comecei a fazer junto ao meu marido em janeiro, procuramos a academia, vimos que aceitava Total Pass, comprei tudo que necessário e demos início às aulas, antes agendavamos as aulas na própria academia e depois disseram que precisamos agendar pelo WhatsApp.
E foi aí que começou os problemas, nunca dava pra agendar num dia que queríamos,
Nunca tinha vaga pro horário que pedíamos, uma pessoa nos falavam olha a agenda abre 4 dias antes, outra pessoa a agenda abre 2 dias antes.
Exemplo ontem segunda-feira 01/04/24 mandei uma mensagem perguntando se tinha vaga pra esta semana, só tinha uma pra quarta, porém precisava de duas e foi me informado que a agenda de quinta abriria amanhã no caso hoje 02/04/24, pois bem mandei novamente mensagem e pra minha surpresa não possui mais vaga nenhuma, então assim ou está tendo alguma divergência ou não querem pessoas que tem Total Pass fazendo natação na academia, já houve dias de perguntar a uma conhecida minha ( que treina na academia ) se a aula de natação estava cheia e ela me disse que não, então levo a entender que há algum problema aí.
Entendo que possui uma planilha pra agendamento de aulas, entendo que provavelmente alunos fixos tem prioridade sim, mas já é uma situação que vem acontecendo faz muito tempo e estou extremamente chateada pois adorava fazer natação na mais vida e pelo visto terei que procurar outro lugar.
Espero que os responsáveis possam resolver essa situação para que não aconteça com outras pessoas.