Armação com defeito e enrolam pra trocar!
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2024 às 13:15
ID: 180129605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Julho/******* comprei um óculos para meu neto na unidade de Santo André (R. Oratório), o fabricante da armação é TNG. Desde os primeiros dias a perna da armação cai durante o uso.
Solicitei a troca desde de Julho/******* e os atendentes da loja sempre dizem que vão agendar a troca, o que não ocorre. Já estamos em Janeiro/******* e o problema ainda não foi resolvido.
O último prazo estipulado pela loja foi dia 04/01, hoje é dia 10/01 e ainda estou sem previsão de agendamento para troca.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 14:14
Prezado(a) Márcia,
Queremos esclarecer que somos uma empresa sediada exclusivamente em Curitiba, sem filiais em outras cidades. A situação que mencionou refere-se a uma unidade não associada a nós, que compartilha um nome semelhante. Já solicitamos aos responsáveis por essa unidade que considerem uma mudança de nome. Pedimos desculpas por qualquer confusão e reiteramos nosso compromisso em fornecer serviços de qualidade em nossa localidade. Estamos à disposição para mais informações.