Compra de cortador de unhas não entregue e dificuldade de contato com a empresa

Bom dia senhor Luiz, ao que consta no nosso sistema, respondemos o email do senhor logo no dia 5, e o senhor localizou que o pedido havia sido entregue ao seu vizinho, correto? Ao que entendemos pelo email o senhor confirmou que o produto foi entregue. Poderia nos confirmar? Fico à disposição senhor Luiz.