Bebida com excesso de gelo e quantidade insuficiente
Respondida
Joinville - SC
06/06/2025 às 09:12
ID: 218982557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda vez que peço uma bebida gelada o copo vem até a boca literalmente de gelo e só é preenchido o mínimo com o que foi pedido. Já solicitei bebida sem gelo ou com menos gelo e meu copo veio apenas 1/3 preenchido ou menos. Moro em ***** - ***** e considero isso um [Editado pelo Reclame Aqui] e faz o consumidor de trouxa, pois em 5 minutos a bebida vira água e não dá pra tomar. Justificar com a informação que é pesada a quantidade de leite no copo não serve pra nada pois continua sendo [Editado pelo Reclame Aqui] já que para a medida de gelo não há restrição.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2025 às 11:05
Olá, Hanna! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por nos dar esse retorno.
Gostaríamos de reforçar que essa não condiz com o padrão de qualidade que prezamos na Mais1. A situação já está sendo verificada internamente pelos responsáveis para que possamos entender o ocorrido e evitar que volte a acontecer.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha uma experiência que realmente valha a pena do atendimento à entrega do produto. Prezamos pelo bem-estar e pela satisfação de todos que escolhem estar com a gente.
Estamos à disposição para seguir em contato e resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais1 Café