Matcha falso.

Oi, Rafa! Tudo bem?

Primeiramente, gostaria de dizer que sinto muito que sua experiência não foi como esperado!
E, para confirmar o que aconteceu, conforme conversamos no Whatsapp, fui buscar as informações certinhas sobre o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que nossas bebidas de matcha são preparadas com matcha em sua composição, seguindo um padrão definido em nossas receitas. Além disso, utilizamos combinações com outros ingredientes e essências, que fazem parte da proposta da marca de criar bebidas com um toque único e exclusivo, proporcionando uma experiência diferenciada de sabor.

Entendemos que o perfil da bebida pode ser diferente do esperado, especialmente para quem busca um sabor mais tradicional e intenso de matcha. Ainda assim, seu feedback é muito importante para que possamos evoluir continuamente e alinhar cada vez melhor a experiência dos nossos clientes.

Esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência completa em uma próxima visita! Muito obrigada pelo comentário, e estamos sempre à disposição.

Att.
Equipe Mais1.Café

Me desculpa, mas, mandar mensagem dizendo que utilizaram produtos de qualidade e que tinha matcha naquele copo cheio de corante é uma afronta contra o cliente!!! Infelizmente, não resolveram nada e ademais, ficou a parecer que eu que não sei beber matcha, retirando totalmente a culpa da empresa. Péssima resolução.