Xixi de animal
Resolvido
Limeira - SP
14/10/2021 às 19:05
ID: 131212145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa de almofada para dar de presente, veio certinho e linda, até aí beleza, porém quando a pessoa abraçou a capa notou um odor forte na mesma, assim imagina minha cara de vergonha com isso, a capa estava fedendo xixi de animal, horrível.
Espero que melhorem nesse quesito, pois assim seus clientes não passa vergonha e nem vocês, por que o produto é bonito, mas deixou a desejar.
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 19:22
Olá Nerd, tudo bem?
Que estranho, nos setores de produção e embalagem não é permitido animais. Caso ainda não tenha efetuado a lavagem do item, poderá enviar a reclamação para *******, pois assim, podemos dar continuidade ao atendimento, desta forma, enviamos o código de devolução para que possamos analisar o caso.
Att,
Consideração final do consumidor
14/10/2021 às 19:31
Então ela já havia colocado para lavar, e como era só essa questão do cheiro, vamos lavar e ficar com a capa, como disse a capa é linda e bem feita, só veio com o cheiro de xixi, porém é coisa que lavar sai. Mais obrigada nerd por responder, é uma reclamação construtiva, para vocês dar uma conferida antes de enviar, pois nem todos levam numa boa. Mas obrigada pela atenção, tenham uma boa noite.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/10/2021 às 20:14
Olá Nerd,
Ficamos tristes em saber da situação.
A informação já foi enviada para os gerentes e iremos analisar com cuidado, no intuito de identificar o problema e resolve-lo.
Localizamos o seu pedido no sistema e vamos preparar algo especial para você, como pedido de desculpas
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a avaliação positiva. Até a próxima