Comprei a viagem e não da suporte

Boa tarde Joaquim!

Conforme nossa conversa telefônica e via WhatsApp no dia, a questão já foi esclarecida.

Naquele período nós sofremos com dois problemas técnicos seguidos envolvendo a TIM e o WhatsApp, onde o telefone estava com todos os indicativos de sinais perfeitos, fazendo chamadas normalmente, mas não recebeu ligações durante dias. Na semana seguinte, descobrimos que devido a um bug do WhatsApp Web várias mensagens que apareceram como enviadas e recebidas para os clientes, não estavam chegando pra gente, abrimos o WhatsApp e apareceram dezenas de mensagens com datas de semanas, até meses atrás!

Felizmente conseguimos identificar e resolver as questões de forma imediata, mas infelizmente isto causou um transtorno no andamento dos atendimentos durante aquelas semanas.

Agradecemos novamente sua compreensão!

Atenciosamente,

Matheus Paixão Santos
Diretor
Maisa Viagens