MAISDIMARI

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Cuiabá - MT

22/04/2024 às 22:40

ID: 187310163

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Para cadastrar esta empresa e formalizar a minha reclamação, foi necessário utilizar o CNPJ da PAPELARIA MAISDIMARI LTDA, uma vez que o método, conforme consta informado na área do curso na plataforma Eduzz, tem como produtor o Sr. Alan César Santos. Considerando que a publicidade do curso e o próprio curso é feito pela proprietária da papelaria, se utilizando da marca em questão, além do fato de não ser possível determinar se há outro CNPJ para o método, formalizo desta forma.

Assinei o Pacote Premium MAISDIMARI em 12/01/*******. O produto não me foi útil como imaginei, mas, como não solicitei o cancelamento no prazo legal de 7 dias, honrei com todas as 12 parcelas sem contestação.

Ocorre que, no decorrer do ano de *******, decidi encerrar as atividades da papelaria e, com isso, não acessei mais a conta de e-mail com a qual fiz o cadastro.

Esta semana, ao fazer um levantamento das parcelas do meu cartão de crédito, me deparei com uma parcela no valor de R$ 88,58, referente a uma compra realizada em 12x na data de 12/01/*******.

Considerando que não me recordava dessa compra, tentei de todas as formas descobrir do que se tratava, tendo, inclusive, entrado em contato com a operadora do cartão de crédito.

Depois de muita procura, acabei suspeitando de que fosse alguma espécie de renovação automática desta assinatura, renovação que jamais tive conhecimento que ocorreria. Desconfiei dessa possibilidade depois de reconhecer o nome do credor em faturas antigas.

Assim, consegui recuperar a conta do e-mail, cuja senha já nem me recordava, e acessei as mensagens. Encontrei 2 e-mails informando sobre a renovação NÃO SOLICITADA. A instrução era de que eu precisava manifestar até determinada data meu desinteresse em renovar a assinatura. Obviamente, como não acessei a conta de e-mail, não vi essas mensagens.

Em nenhum momento em nenhuma fase da contratação, nem mesmo nas inúmeras Lives que são feitas para o convencimento do consumidor, é mencionada essa renovação. A ideia que é passada é a de que você está adquirindo um curso e que você vai pagar por ele em 12 parcelas.

Terminei de pagar as primeiras 12 parcelas já com a papelaria fechada e sem nenhum proveito do curso, mas era justo, pois havia feito a compra em 12x e precisava honrar as parcelas.

Fiquei muitíssimo aliviada quando finalizei as parcelas e, já tranquila por ter finalmente terminado, acabei nem percebendo que novas parcelas começarama ser injustamente cobradas.

Enviei e-mail para o endereço eletrônico informado na plataforma Eduzz, bem como mensagem por meio da sessão "suporte" dentro da plataforma solicitando o cancelamento da assinatura e o estorno/reembolso das parcelas pagas depois da renovação e ainda estou aguardando resposta. Esta é minha última tentativa antes de procurar pelo PROCON e/ou ajuizar uma ação.