Enviam Produto Mais Barato que o Cliente Comprou e Pagou
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2022 às 16:35
ID: 147041325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma Panela Santana e recebi uma panela inferior de preço menor. Desde então venho sendo desrespeitada como cliente e não consigo ter o estorno do valor pago. A Gabriela do Atendimento não toma o problema do cliente para si e não tem senso de solução. Terei que ir até o PROCON ou Pequenas Causas (pois irei até o final por menor que seja o valor, a prática comigo e com demais é inadmissível). Não confiem nessa empresa, a conduta é de extremo descaso e oportunismo.
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 16:03
Olá Jaqueline!
Nós da empresa Maisfer temos muito apreço e cuidado com nossos clientes e buscamos atender com precisão. Mas no caso de estorno pode ser um pouco mais demorado que a exigência que foi feita. Para devolução e estorno é necessário os procedimentos que foram feitos e assim concluindo tudo dentro do passo a passo interno da empresa. Não foi a intenção de aproveitar da situação conforme foi citado na reclamação.
Te pedimos desculpas pelo transtorno que houve para você, mas que bom que a situação foi resolvida.
Atenciosamente Gabriela Pimenta.