No primeiro uso as panelas ficaram inutilizáveis

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

30/12/2022 às 18:57

ID: 156538457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um COMBO 3 FRIGIDEIRAS DE FERRO, Pedido #*******, que chegou dia 30/12/*******. Segui as instruções do processo de cura do folhete que veio com as panelas, porém duas das panelas agora estão todas manchadas e com partes descascadas. Somente a frigideira quadrada não apresentou problema. As outras duas (tapioqueira e caçarola) soltaram uma tinta preta e desbotaram por dentro. Mesmo fazendo a fundição conforme orientações deo fabricante, lavando com a parte amarela da bucha, detergente e secando no fogo.
Gostaria que fosse efetuada a troca das panelas que apresentaram problemas.

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Resposta da empresa

02/01/2023 às 11:36

Oi Gustavo bom dia tudo bem!

Seguimos o atendimento pelo whatsapp e estaremos repondo os produtos que deram problemas, para você.
Atenciosamente Gabriela.

Consideração final do consumidor

09/01/2023 às 11:39

Resolveram prontamente o problema me enviando produtos novos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10