PRODUTO NÃO ENTREGUE, ALEGAM PROBLEMA DA TRANSPORTADORA
Respondida
Tibau do Sul - RN
21/10/2022 às 11:06
ID: 152201121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 25/09, com forma de pagamento via pix com previsão de entrega máxima para 13/10. Meu ******* como parado na transportadora desde dia 03/10 aguardando pagamento do icms. Na transportadora (BRASPRESS) eles alegam que a empresa ainda não pagou o boleto, por isso está parado e na Maisfer que é erro da transportadora. Solicitei hoje (21/10) que fosse cancelado e me devolvido o dinheiro, porém só o fazem quando a transportadora devolver a eles o produto, ou seja, não cumpriram prazo, não conseguem resolver com a transportadora, estou sem o produto e o meu dinheiro sabe-se lá quando vão e se vão devolver, uma vez que alegam que a culpa é do meu estado, outra hora da transportadora.. Não dão previsão alguma de entrega do produto e nem do dinheiro.. Um absurdo
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2022 às 13:34
Olá boa tarde tudo bem Pedrita sou a Gabriela colaboradora da Maisfer, a mesma que está prestando atendimento e buscando resolver esse problema.
Sim há um problema que ainda não foi resolvido. O seu estado sim faz recolhimento antecipado de ICMS, o Sefaz gera uma guia com o valor zerado impossibilitando a solução do problema com agilidade. A transportadora não pode emitir a guia e eu infelizmente ainda não consegui resolver pra você. Façamos assim, não temos o interesse em [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum de nossos clientes. Vou solicitar o estorno e assim que a mercadoria for liberada, você a receba como um brinde.
Atenciosamente.