Maisgram

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Macaé - RJ

04/09/2026 às 19:03

ID: 258259331

No dia 17/08/2026, realizei a compra de um pacote de 10 mil seguidores brasileiros junto à Maisgram, no valor de R$ 388,90, pago via Pix.

O serviço, no entanto, não foi entregue conforme a oferta apresentada.

Após o início da entrega, observei queda recorrente dos seguidores, reposições sucessivas e a inclusão de diversos perfis com características incompatíveis com a contratação, inclusive contas com nomes estrangeiros, embora o produto tivesse sido comercializado especificamente como seguidores brasileiros.

Diante da divergência entre o serviço ofertado e o efetivamente entregue, entrei em contato com a empresa poucos dias após a compra, solicitando a interrupção do serviço, a remoção dos seguidores inseridos e o reembolso integral do valor pago.

Posteriormente, reiterei formalmente a solicitação. Apesar das tentativas de solução direta, não recebi qualquer resposta da empresa.

A situação caracteriza, em princípio, descumprimento da oferta e inadequação do serviço. Os arts. 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor estabelecem proteção ao consumidor quando o serviço prestado não corresponde ao contratado ou quando a oferta não é cumprida. Além disso, por se tratar de contratação realizada à distância e tendo o cancelamento sido solicitado poucos dias após a compra, também é pertinente a aplicação do direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, conforme as circunstâncias da contratação.

Não tenho interesse em reposição, compensação por novos seguidores ou continuidade do serviço.

Solicito o cancelamento definitivo da contratação, a interrupção de qualquer reposição ou nova entrega, a remoção dos seguidores inseridos em decorrência da compra, na medida tecnicamente possível, e a restituição integral dos R$ 388,90 pagos.

Já tentei solucionar a questão diretamente com a empresa e não obtive retorno. Caso a situação permaneça sem solução, encaminharei a documentação da contratação, o comprovante de pagamento e os registros das tentativas de atendimento aos órgãos competentes de defesa do consumidor, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

Aguardo o reembolso e a solução definitiva da questão.