Paguei adiantado pelo serviço e fui tratada de forma desrespeitosa e não recebi o serviço

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Baependi - MG

06/09/2022 às 11:02

ID: 149717371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz o teste e o serviço estava excelente. Com a mudança do algoritmo acabou. sempre perguntei sobre o retorno e ouvi que estaria sendo providenciado diversas vezes. Cheguei a pagar mais um mês adiantado ates do término da data e estou esperando https://******* que não teria mesmo retorno e pedi meu dinheiro de volta. Pois o mês pago já passou sem qualquer retorno do serviço. Fui tratada de forma desrespeitosa e não obtive mais nenhuma resposta. Sinceramente não quero mais. Só quero o ressarcimento do valor pago já que não foi feito

Compartilhe

Resposta da empresa

06/09/2022 às 13:52

Agradecemos sua mensagem.
Todos nossos planos são realmente pré pagos. Averiguamos o ocorrido e entraremos em contato via WhatsApp para solução do caso.

Obrigado.
Maisgram Brasil.

Réplica do consumidor

06/09/2022 às 13:55

Aguardo solução.

Réplica do consumidor

13/09/2022 às 13:14

Acho que não fui clara o suficiente, então vamos novamente tentar entender né. Os serviços são pré pagos ok. Porém eles são pagos para funcionamento. No primeiro mês obtive resultado por poucos dias, parou de funcionar. Mandei inúmeras msgs e tive toda a paciência de esperar. Porém na minha última msg como podem ver no print fui tratada com grosseria e de forma desrespeitosa. Mandei msg novamente para vocês e me informaram que o serviço está funcionando. Porém não deve ser funcionando para mim. Pois paguei por uma entrega de ******* a ******* visualizações e venho obtendo ******* ******* no máximo sei que não é do serviço pois verifico e vejo pessoas que me seguem e fazem parte do meu dia a dia. A solução é simples. Ou funciona ou devolvem meu dinheiro. Os meses pago e os dias de serviço sem funcionamento vocês disseram que seria reposto. Já vai pra dois meses e até agora não vi nada ser resolvido. No caso não entraram em contato nada foi dito nem sobre a reclamação nem sobre a. solução.

Réplica da empresa

13/09/2022 às 13:32

Agradecemos sua mensagem.
Sobre o atendimento desrespeitoso mencionado, vamos tomar as providências cabíveis com nosso setor de atendimento.
Sobre funcionamento da plataforma, a momento, ela se encontra em pleno funcionamento. Iremos entrar em contato via WhatsApp para resolução da questão.

Obrigado.
Maisgram Brasil.

Réplica do consumidor

15/09/2022 às 14:13

Aguardando contato para solução