SERVIÇO NÃO FUNCIONA E PESSIMO ATENDIMENTO!
Em réplica
São Paulo - SP
23/09/2022 às 23:51
ID: 150703425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO serviço era excelente foi mudar o algoritmo ficou péssimo.. até então fiz o pagamento e me disseram que iriam cobrir os dias que não funcionaram pois não estavam conseguindo entregar o serviço contratado até ai tudo bem.. 15 dias após a mudança do algoritmo eu perguntei se não iria voltar o sistema deles e se iriam repor esses dias.. Me trataram SUPER MAL dizendo que não podiam responder fora do horário comercial. porém responderam na maior falta de educação, não queriam que chamassem fora do horário comercial, mas eu já recebi mensagens perguntando se eu não iria renovar o serviço e mandaram essas mensagens fora do horário, ou seja, pra VENDER PODE pra gente reclamar não pode! Enfim no outro dia mandei mensagem no horário comercial e o sr RODOLFO me tratou na maior falta de educação e disse que não iriam me devolver nada de dinheiro e nem repor nada pois o mês que eu paguei já tinha acabado e que eu poderia reclamar onde quisesse que não iria adiantar e ainda por cima me bloquearam nos dois WhatsAppda empresa.. Daí eu venho aqui e tá explicado.. quase 50 reclamações enfim essa empresa NÃO É IDONEA NÃO COMPREM ESSE SERVIÇO POIS NÃO VALE A PENA E UMA DOR DE CABEÇA E TRATAM OS SEUS CLIENTES MUITÍSSIMO MAL!
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA SE NÃO VOU PROCESSAR VOCÊS!
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Resposta da empresa
24/09/2022 às 07:51
Agradecemos sua mensagem.
Iremos averigar o ocorrido com o atendimento e tomaremos as providências devidas. Nosso WhatsApp está disponível normalmente, sem nenhum bloqueio a cliente, no número:******* .
Já de acordo com funcionamento do seu plano, ele não teve nenhum tipo de problema, sendo assim não é possível realizar devoluções ou reposições por algo que foi executado de forma plena e integralmente durante os dias de vigência do mesmo.
Obrigado.
Maisgram Brasil.
Réplica do consumidor
24/09/2022 às 18:29
Ok mas vcs prometeram repor esse mês essea dias que o algoritmo do Instagram mudou... e fui reclamar e vcs foram extremamente grossos... na verdade a intenção da reclamação era continuar com o serviço porém vcs não cumpriram a parte de vcs... provavelmente o sistema de vcs não deve estar funcionando mais.... enfim sem comentários atendimento PÉSSIMO de nada adianta anteriormente o serviço ter sido bom e depois da mudança do algoritmo vcs tratarem o cliente dessa forma é ainda prometer algo e não cumprir. NÃO RECOMENDO pra ninguém não caiam nessa pois na hora de prometer tenho até AUDIO de vcs explicando o que aconteceu que o algoritmo mudou e que vocês iriam repor os dias tenho PROVAS e daí fui questionar trataram MUITÍSSIMO MAL e agora respondem que o serviço está pleno... PLENO ONDE? fui cliente vários meses era bom o serviço e agora ficou PESSIMO é jogar dinheiro fora NÃO CAIAM NESSA!
Réplica da empresa
24/09/2022 às 19:00
Está reclamação é totalmente indevida!
De fato, foram enviadas mensagens automáticas durante o tempo que estivemos em manutenção. Porém seu plano venceu dias antes da manutenção descrita.
Seu pacote funcionou normalmente, sem nenhum problema e as mensagens automáticas do período de manutenção não se aplicam ao seu caso.
Pois como explicado mais uma vez, seu plano funcionou normalmente de forma plena em sua totalidade do plano. Concluindo, seu plano funcionou perfeitamente durante o período contratado, sem necessidade de reposição de valores nem dias.
Obrigado.
Maisgram Brasil.