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Camaragibe - PE

14/03/2024 às 18:45

ID: 184620279

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Data: 28/12/*******
Fone:******* via WhatsApp
Com atendente: Yasmin
Fiz a contratação do plano odontológico SEM CARÊNCIA por apenas R$ 31,90. Pelo cartão pré-pago e demais faturas via BOLETO.

Na data 28/01, acessei o site, nada de boletos, então começou a luta para pagar. Abri 4 protocolos pelo SAC, sem êxito, tentei contato nos seguintes dias (conforme print em anexo) > 01/01/******* > 02/02/******* > 09/02/*******

Em 31/01/*******, após não ter tido nenhum retorno, falei com a atendente Yasmim, a mesma me direcionou para o SAC e vide print em anexo, ela mesma afirma que já era para ter boleto.

Hoje 14/03/******* para minha surpresa ao falar com a Mayara da OUVIDORIA (não me recordo bem se é o nome dela, pois fiquei alterada, pela incompetência da falta de informação dos atendentes). A mesma informa que no sistema (o mesmo sistema do SAC que havia ligado anteriormente, que disse não ter fatura e que o financeiro iria me dá retorno, a forma de pagamento estava cartão de crédito. Nem cartão de crédito eu tenho.

Minha filha precisa se submeter à um procedimento cirúrgico delicado, está precisando de tratamento com urgência, NÃO tenho culpa da incompetência dos funcionários que contratam e usam de má fé, com a integridade do consumidor. Ressalto não vou pagar juros/multa de atraso, e nem tenho como pagar 3 faturas de uma vez, preciso resolver com urgência.

Como podemos resolver?