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Brasília - DF

03/06/2026 às 11:03

ID: 250431121

Fiz uma compra na loja em janeiro de 2026 a partir de um anúncio no Instagram. O prazo de entrega era no início de março. Eu nunca soube que a compra era internacional e, devido a bloqueios no meu CPF, tive problemas com a entrega do produto, o que já foi uma grande frustração. Na tentativa de resolver o recebimento, informei um outro nome e CPF como sugestão deles mesmos, e mesmo assim a compra não foi postada.
A empresa sempre teve o cuidado de responder meus e-mails, e esse foi o único ponto positivo, que mantinha minha expectativa em receber o produto e a esperança de ainda ter uma boa experiência apesar do transtorno inicial. Os primeiros e-mails pareciam cuidadosos e atentos, mas as mensagens se repetiam continuamente com algo genérico do tipo "transferido para o setor responsável", sem nenhuma atualização positiva.
Já estamos no mês de junho, e pedi a devolução do meu investimento, porque não faz sentido uma espera tão longa. O prazo que me deram é de mais 30 dias corridos para devolução. Sinceramente, não recomendo a compra, questões como essas podem acontecer com qualquer um e nada justifica a não postagem do meu produto, nada justifica não ter um código de rastreio, uma previsão de entrega. E se justificasse, eu gostaria muito de ter sido comunicada. Não achei que eles têm transparência e nem agilidade com logística. Uma pena, porque eu estava realmente animada com a compra.