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Corbélia - PR

21/05/2026 às 08:39

ID: 249265939

Bom dia,
Essa é a terceira vez que preciso utilizar esse canal para tentar solucionar a mesma situação.

Meu pedido foi realizado no dia 29/01 e nunca recebi. No dia 29/03 eu utilizei esse canal (reclame aqui) para formalizar minha reclamação e principalmente para tentar resolver o problema. Entraram em contato comigo via wpp, orientaram a enviar um e-mail, o que eu fiz e não obtive resposta.
No dia 02/04 eu voltei a publicar uma nova reclamação nesse canal, então a Heloísa me chamou via wpp e teoricamente o produto foi reenviado (após confirmação do endereço por parte dela).
Recebi um email no dia 28/04 dizendo que não havia ninguém disponível no endereço o que é mentira já que quem recebe os produtos é o porteiro do prédio e sempre há alguém nessa posição (24 horas por dia, 7 dias na semana).
Eu achei isso de uma extrema falta de respeito, não consigo expressar o tamanho da minha chateação. Agora eu quero meu reembolso, por gentileza, de 100% do valor, após todo esse transtorno.
Em anexo constam as minhas duas reclamações anteriores e a mensagem da atendente confirmando o endereço (que está correto), além da atualização de rastreio do produto e do e-mail recebido com informação de endereço errado e tentativa de entrega malsucedida.
Caso não obtenha resposta vou entrar judicialmente com um pedido de indenização e danos morais, não pelo valor, mas pela falta de comprometimento que a empresa tem com o cliente.
Aguardo urgentemente uma resposta, grata!