Erro no Endereço e Falha na Entrega: Consumidora busca solução para reenvio sem custo adicional

Question

FIZ UMA COMPRA DIA 28 DE JAN
NO DIA 3 DE MARÇO TENTARAM ENTREGAR MAS
INFELIZMENTE EU COLOQUEI A QUADRA ERRADA, TENTEI ENTRAR EM CONTATO
E ME DERAM ESSE EMAIL:

Para te ajudar da melhor forma possível, peço que envie um e-mail para o nosso SAC:

*****

Nossa equipe de atendimento responsável por esse assunto, vai analisar direitinho e te dar o suporte completo

ENVIEI O EMAIL ALTERANDO A QUADRA, MAS INGNORARAM
DEPOIS ME ENVIARAM ESSE EMAIL:

Verificamos que o seu pedido retornou ao remetente devido a um dos seguintes motivos: recusa do pedido, carteiro não atendido/ausência no momento da entrega, cliente desconhecido no local ou endereço incompleto/incorreto.

Conforme as políticas da loja, a Mais Oferta Shop Mulher se isenta de responsabilidade pela não entrega do pedido nessas situações, não sendo realizado reembolso do valor pago, uma vez que essas condições estão previstas previamente em nossa política de frete, disponível para consulta antes da finalização da compra em nosso site oficial: https://maisofertashop.com/pages/politica-de-frete

Ainda assim, buscando auxiliá-la da melhor forma, oferecemos a possibilidade de reenvio do pedido mediante o pagamento de uma taxa correspondente a 50% do valor do pedido, destinada à cobertura dos custos logísticos de um novo processamento e envio.

O pagamento pode ser realizado via PIX, utilizando a seguinte chave:
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MAS FALARAM TB QUE DIANTE DA TENTANTIVA SE NAO RECEBER ELES ENVIARIAM PRO CORREIO E EU TERIA 3 DIAS PRA RETIRAR.. MAS NAO ENVIARAM PRO CORREIO
QUEREM QUE EU PAGUE 50% DO VALOR PRA TENTAR ENTREGAR NOVAMENTE

SE CASO NAO RESOLVEREM, VOU NAS PEQUENAS CAUSAS, SEI QUE O ERRO FOI MEU
MAS TENTEI DE VARIAS FORMAS (EMAIL E WTHAS) TENTAR RESOLVER E NAO RESOLVERAM

AGUARDO

Accepted Answer

Olá Gislene!

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Estamos em contato via WhatsApp para tratativa e melhor resolução do seu caso.

Seguiremos acompanhando o andamento de perto até a confirmação de entrega.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mais Ofertas Shop.

Erro no Endereço e Falha na Entrega: Consumidora busca solução para reenvio sem custo adicional

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor