Pedido não chega e nem é atualizado
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 12:14
ID: 255027075
Fiz uma compra no dia 19/07 e o status do ratreio está encomendado (itens não enviados), mas não evolui. Gostaria de saber qual é o problema, pois já chamei também pelo whatsapp e também não obtive retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:27
Olá Patricia!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho. Realizamos o acompanhamento de perto até a entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mais Ofertas Shop.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:03
O pedido vem da China e a entrega e a atualização do rastreio é muito tardia, causando duvidas se a empresa vai enviar ou nao o produto. Depois de 10 dias sem atualização no rastreio, ele começou a informar o andamento e o produto chegou quase 30 dias após a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7