Pedido sem atualização e ainda não recebi
Respondida
Três Cachoeiras - RS
27/07/2026 às 23:53
ID: 254993113
Fiz uma compra no dia 14/07 e até agora nada de rastreio, nada de email dizendo que foi enviado, o último email foi dia 15 informando estar em fase final de preparação. No rastreio do site consta pedido pronto dia 20, mas se está pronto deviam ter enviado pelos correios e me passado o código de rastreamento. Quero saber o que houve, pois vejo várias reclamações do mesmo tipo aqui no site do Reclame Aqui. Quero uma solução ou devolução do valor pago, aguardo retorno
Pedido número *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:02
Olá Daniel!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho. Realizamos o acompanhamento de perto até a entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mais Ofertas Shop.