Produto não chegou e sem retorno de email e wattsap
Resolvido
Natal - RN
28/07/2026 às 15:55
ID: 255052369
Fiz uma compra nesta loja dia 09/07 e até agora, dia 28, não está nem na transportadora! Eles não respondem email e nem wattsap. o email não consigo enviar, como se não existisse. Com certeza isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta. Absurdo isso. Numero do pedido *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:37
Olá Marcyelle!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho. Realizamos o acompanhamento de perto até a entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mais Ofertas Shop.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:33
Após a reclamação a empresa me respondeu prontamente no mesmo dia! Deve bi o produto que já estava a caminho, o problema é que antes não responderam, mas tá valendo ! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10